驴De qu茅 forma administrar un reembolso en Play Store?

Google Google Play Store es una de las tiendas de aplicaciones m谩s conocidas en el mundo, en tanto que exactamente la misma viene vinculada a Android que es el sistema m谩s utilizando por los tel茅fonos celulares del instante. Esta tienda de aplicaciones es muy esencial para los usuarios, en tanto que es la forma segura en que puedan obtener sus aplicaciones preferidas sin producir da帽os a su tel茅fono.

Muchas de las aplicaciones que puedes descargar en Play Store son gratis, mas hay otras que debes abonar si las quieres tener. Mas 驴qu茅 ocurrir铆a si pagas por una aplicaci贸n que no llen贸 tus esperanzas? O bien 驴si por equivocaci贸n pagaste por una aplicaci贸n errada? Si tu pregunta espec铆fica es si puedes tener un reembolso en Google Play Store, prosigue leyendo este blog post y responder谩s cada una de tus dudas.

Contenido
  1. C贸mo pedir un reembolso en Google Play Store

C贸mo pedir un reembolso en Google Play Store

Si hiciste una adquiere en Play Store y no era lo que aguardabas o bien sencillamente te confundiste en la aplicaci贸n que pagaste y deseas un reembolso de tu dinero, puedes hacerlo, en tanto que Google Play te da quince minutos despu茅s  de hacer la adquisici贸n para pedir un reembolso. Puedes hacerlo de diferentes formas, prosigue leyendo a fin de que aprendas de qu茅 forma.

Solicitar un reembolso

Por medio de Google Play Store

Si vas a requerir de un reembolso a trav茅s de la plataforma de Play Store, debes continuar los pr贸ximos pasos:

  1. Dir铆gete a la plataforma de Google Play Store.
  2. Seguidamente, debes presionar sobre el icono de Google Play en las tres l铆neas que aparecen en la parte superior izquierda.
  3. Presiona sobre "Mis Aplicaciones".
  4. Selecciona la aplicaci贸n que quieres que te rembolsen.
  5. Presiona sobre el icono "Obtener Reembolso" y ver谩s un mensaje de confirmaci贸n en donde te preguntar谩n si est谩s seguro que quieres percibir un reembolso de Play Store con esta aplicaci贸n.
  6. Haz click sobre el icono "Si" y ya est谩 ya listo.

Es esencial mentar que esta acci贸n la puedes efectuar una sola vez por aplicaci贸n. Esto desea decir que, si por cierto motivo vuelves a cometer exactamente el mismo fallo con la aplicaci贸n, Play Store no volver谩 a darte la opci贸n de decantarse por un reembolso.

Solicitar un reembolso en Play Store a Google Payment

Si pasaron los quince minutos normativos que Play Store te da cuando vas a pedir un reembolso, debes comunicarte de forma directa con Google Payment, para hacerlo, debes proseguir los pasos a continuaci贸n:

  1. Dir铆gete a Google Payment.
  2. Haz click en la aplicaci贸n a la que pedir谩s el reembolso.
  3. En la parte inferior, haz click en "Contacto".
  4. En el men煤, presiona sobre la opci贸n "quiero pedir un reembolso o bien devolver un art铆culo".
  5. Escribe el mensaje que quieres mandarle a Google Payment. En esta parte debes especificar el motivo vas a pedir el reembolso, has de ser muy detallado a fin de que Google Payment pueda admitir tu contestaci贸n.
  6. Presiona en "enviar correo electr贸nico".

Debido a que este mensaje va de forma directa enlazado con el distribuidor del producto, debes aguardar hasta dos d铆as h谩biles para poder aguardar la contestaci贸n a tu petici贸n.

Solicitar un reembolso si no pagaste por Google Payment

Existen aplicaciones que te dan m煤ltiples opciones de pago y en muchas ocasiones estos pagos van fuera de la plataforma de Play Store. Si esto te sucede y deseas solicitar un reembolso, puedes hacerlo a trav茅s de la plataforma, mas comunic谩ndote de manera directa con el programador. Para esto debes hacerlo de la pr贸xima manera:

  1. En Play Store, haz click sobre "Mis Aplicaciones y Juegos".
  2. Haz click sobre la aplicaci贸n que quieres pedir un reembolso.
  3. Haz click sobre el icono "Ayuda".
  4. Seguidamente, comun铆cate con el desarrollador de la aplicaci贸n a trav茅s de el formulario que deja en la parte inferior o bien a trav茅s de su sitio.
  5. Para mandar informaci贸n que avale la solicitud que estas requiriendo, debes hacer lo siguiente:
    1. Accede a la aplicaci贸n o bien web lugar desde el que hiciste el pago.
    2. Busca historial de compras y haz una atrapa de la adquisici贸n.
    3. Guarda la atrapa para poder mandarla.
  6. Env铆a toda la informaci贸n y espera a que los desarrolladores de la aplicaci贸n te manden la contestaci贸n que consideren pertinente con tu caso.

Como vas a ver, los pasos que debes proseguir son sencill铆simo, conque si los prosigues con correcci贸n podr谩s hacer la petici贸n de tu reembolso velozmente. Recuerda que los primeros quince minutos son vitales, en tanto que ac谩 es donde recibir谩s una contestaci贸n positiva por la parte de Play Store. Por contra, debes aguardar a que los desarrolladores examinen tu caso, mas no es cien por ciento seguro que te den el reembolso del producto que anteriormente pagaste.

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