C贸digo PUK: de qu茅 manera saber cu谩l es para desbloquear tarjeta SIM

Al ingresar incorrectamente el PIN de desbloqueo en un dispositivo m贸vil, numerosas veces, este se bloquear谩 y pedir谩 el c贸digo PUK. Sin embargo, muchos usuarios ignoran el funcionamiento de este procedimiento de seguridad, el que es preciso para proteger la informaci贸n del m贸vil de quienes no sean su due帽o. Solo la persona que adquiere la l铆nea tiene acceso al PUK, por eso es la llave profesora para su desbloqueo.

El PUK se halla en diferentes localizaciones, la m谩s habitual es el empaque de la tarjeta SIM o los documentos de la l铆nea. Sin embargo, en en caso de que el usuario no cuente con esta documentaci贸n y requiera el desbloqueo del m贸vil, tendr谩 diferentes alternativas, como el servicio telef贸nico de la operadora o la aplicaci贸n m贸vil, entre otras muchas. Si bien depende de la compa帽铆a, puesto que no todas y cada una ofrecen exactamente los mismos medios de atenci贸n al p煤blico.

脥ndice de contenido

Contenido
  1. Qu茅 es el c贸digo PUK
  2. D贸nde encontrarlo

Qu茅 es el c贸digo PUK

Qu茅 es el PUK
El PUK es una herramienta de seguridad
cuyo funcionamiento est谩 de manera estrecha relacionado con el del PIN. Es un conjunto 煤nico de caracteres que identifica a la l铆nea telef贸nica y sirve para desbloquear el dispositivo cuando ha fallado la validaci贸n del PIN. Se compone de ocho cifras que no se pueden cambiar, en contraste al PIN, el que est谩 formado por solo cuatro cifras que si son modificables.

Ambos c贸digos se hallan preestablecidos con la adquisici贸n de la l铆nea. El PIN es de uso usual, al tiempo que el PUK se usa solo cuando el usuario ha fallado la validaci贸n del PIN tres veces y la SIM se bloquea. Es una protecci贸n para eludir que cualquier persona utilice el dispositivo, por lo que ha de ser resguardado con mucha cautela. La introducci贸n del PUK permitir谩 la creaci贸n de un nuevo PIN, el que se habilita de manera inmediata.

D贸nde encontrarlo

D贸nde localizar el PUK
Existen dos m茅todos primordiales
con los que se puede conseguir el PUK, el primordial es el empaque o la documentaci贸n de la tarjeta SIM. Sin embargo, muchos usuarios pierden este objeto tan esencial, por lo que van a deber preguntar de manera directa a la compa帽铆a telef贸nica. En este sentido, merced al desarrollo de nuevas tecnolog铆as, las operadoras cuentan con diferentes medios de atenci贸n al usuario.

En el empaque de la tarjeta de la SIM

El PUK no viene impreso en la tarjeta SIM, mas s铆 es posible localizarlo en su bulto original, este espacio en el que se hallaba adherida la tarjeta al instante de la adquisici贸n. Si bien su localizaci贸n precisa depende de cada compa帽铆a de telefon铆a, muchas veces se halla cerca del PIN, ya sea abajo, por encima o a un lado. Es simple de reconocer, ya que es un c贸digo num茅rico de ocho d铆gitos y siempre y en todo momento se se帽ala con la palabra 鈥PUK鈥.

Consultando con la operadora

Hay diferentes m茅todos con los que se puede pedir el n煤mero PUK a la operadora. Luego de atravesar cierto proceso de verificaci贸n de identidad, como pueden ser ciertas preguntas de seguridad, ser谩 posible obtenerlo. Si bien puede cambiar en dependencia de la compa帽铆a de telefon铆a, los primordiales m茅todos son los siguientes:

  • Utilizando la aplicaci贸n m贸vil: actualmente, la mayor parte de las compa帽铆as de telefon铆a cuentan con una aplicaci贸n m贸vil para brindar atenci贸n al usuario. Es una adaptaci贸n al servicio online que se efect煤a a trav茅s del navegador, por lo que usualmente va a ofrecer exactamente las mismas opciones.
  • Desde el 谩rea de clientes del servicio en la web oficial: si bien ciertas operadoras no tienen aplicaci贸n m贸vil, la mayor parte cuenta con un servicio en l铆nea de atenci贸n al cliente, donde probablemente se pueda pedir el PUK.
  • A trav茅s de la atenci贸n telef贸nica: este es uno de los m茅todos m谩s seguros, ya que un operador va a poder atender el requerimiento y contrastar la identidad de quien realice la petici贸n y as铆 apuntarle el PUK, ya sea a lo largo de la llamada o por SMS.
  • En una tienda f铆sica: esta es una opci贸n alternativa para quienes prefieran el trato personal y en donde no va a haber ning煤n inconveniente para conseguir el PUK. En un caso as铆, se aconseja llevar toda la documentaci贸n relacionada con la adquisici贸n de la l铆nea y el dispositivo.

Servicio telef贸nico por operadora

La mayor铆a de las compa帽铆as de telefon铆a de Espa帽a cuentan con n煤meros de contacto para clientes del servicio y no clientes. Ciertos de estos son c贸digos para llamadas gratis al tiempo que otras van a ser llamadas con cargos.

Compa帽铆a telef贸nicaLlamando desde un tel茅fono de la operadoraLlamando desde cualquier otro operador
Amena900 novecientos 705900 novecientos uno 460
Jazztel1565640 uno 565
Lowi1211456
M谩sM贸vil2373911 trescientos treinta y tres 333
Movistar1004 (particulares) 鈥 mil cuatrocientos ochenta y nueve (PYMES) -
Orange1470 (particulares) 鈥 mil cuatrocientos setenta y uno (empresas o aut贸nomos)900 doscientos sesenta y tres 037
Pepephone17061706
Simyo1211644
TuentiXX
Vodafone 22123 (clientes del servicio) -mil cuatrocientos cuarenta y tres (aut贸nomos) 鈥 mil quinientos (empresas).1444
Yoigo622 - seiscientos veintidos sesenta y dos veintiseis 221707 - seiscientos veintidos sesenta y dos veintiseis 22

脕reas de clientes del servicio por compa帽铆a telef贸nica

Es posible acceder al 谩rea para clientes de las compa帽铆as de telefon铆a desde la web oficial. Del mismo modo, desde estas va a poder administrar su cuenta, abonar facturas y otros procedimientos libres.

Para saber el c贸digo PUK se debe contactar a la operadora o contrastar la documentaci贸n de la Sim. Este conjunto de n煤meros es esencial para la seguridad del m贸vil, ya que impide que otras personas puedan usarlo y es la clave para el acceso al mismo, cuando su due帽o lo ha bloqueado.

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